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WhatsApp: ¿Qué pasa con la cuenta y los archivos de alguien que murió?

mbarrientos
02/11/2021
WhatsApp: ¿Sabes qué pasa con tu cuenta si llegas a morir?

Actualmente, WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería instantánea más fundamentales en la vida de las personas, tanto para el ámbito laboral como el personal. Diariamente se comparten miles de mensajes fotografías, videos y demás archivos que facilitan la comunicación de sus usuarios.

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Sin embargo, muchos internautas se han preguntado qué puede pasar con la cuenta de WhatsApp si una persona muere, ya que en otras redes sociales es muy común que se cree un perfil en honor al fallecido, con diferentes videos e instantáneas que conmemoran su vida.

Pero este no es el caso de la app de mensajería instantánea, ya que después de que una cuenta no interactúe durante 120 días, la plataforma automáticamente la desactiva, eliminando los chats pendientes, las fotos, los videos y demás archivos que puedan hacer parte de este perfil.

No obstante, si deseas eliminar la cuenta de alguien conocido que murió, sin necesidad de esperar los 120 días de inactividad, puedes realizarlo de dos formas: mediante el celular de la cuenta de dicha persona o por correo electrónico.

Desde el dispositivo solo debes ingresar a la configuración de WhatsApp y buscar la sección de ‘Cuenta‘, donde aparecerá la opción de ‘Eliminar Cuenta’. Allí tendrás que digitar el número del perfil que quieres desactivar y de inmediato se borrará toda la información y archivos pertenecientes a la misma.

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Para realizar esta acción por medio del correo electrónico es necesario que envíes un mail a support@whatsapp.com, con los datos de WhatsApp del usuario que murió. Posteriormente la plataforma podrá pedirte algunos documentos como el acta de defunción, y después de esto te informará si la cuenta es apta para ser eliminada.

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